O Desafio
A Uniall é uma escola de idiomas que atua em Maceió e que se formou a partir de professores remanescentes da Casa de Cultura da Ufal. Ao procurar a Mescla, a empresa buscava compreender melhor o perfil do seu público para inovar em suas ofertas de produtos e serviços. O principal desafio era responder à questão: “Como podemos inovar em produtos e serviços a fim de definir os próximos passos do negócio e aumentar o número de alunos?”
O Processo de Pesquisa
Para responder a essa pergunta, a Mescla utilizou sua abordagem de Design Thinking, conduzindo um processo de escuta ativa e investigação aprofundada. Foram realizadas entrevistas com três grupos-chave de público-alvo:
- Pais e mães de crianças até 10 anos, interessados em investir na formação linguística dos filhos desde cedo.
- Universitários das áreas de TI e saúde, que precisavam do inglês como ferramenta para alavancar suas carreiras.
- Pessoas 50+, que buscavam aprender um novo idioma por prazer, socialização e manutenção da qualidade de vida.
Com base nesses perfis, foram desenvolvidas personas detalhadas que refletiam as motivações e necessidades de cada grupo:
- Pais que desejam investir no aprendizado de inglês dos filhos como um diferencial para o futuro.
- Profissionais recém-formados que precisam do idioma para se destacarem no mercado de trabalho.
- Adultos maduros que veem o aprendizado de uma nova língua como um meio de manter a mente ativa e expandir suas interações sociais.
Veja também: Design Thinking – Case Beeva
Prototipação e Propostas
A partir dos insights coletados, elaboramos um conjunto de soluções para a Uniall Idiomas, incluindo:
- Novas propostas de estruturação de salas de aula, considerando metodologias mais dinâmicas e adaptadas às necessidades de cada público.
- Sugestões para a nova unidade da escola, explorando espaços que favorecem a interação e a aprendizagem.
- Aprimoramento da experiência de ensino, com abordagem mais personalizada para cada perfil de aluno.
Resultados e Impacto
Após a consultoria, a Uniall Idiomas se reuniu com sua diretoria para discutir a implementação das mudanças sugeridas. Um dos sócios, Plinius Buenos Ayres, destacou a importância da Mescla.
“A nossa experiência com a Mescla foi muito enriquecedora. Os dois momentos que tivemos, tanto de coleta de informações quanto da apresentação dos resultados, foram muito esclarecedores e puderam proporcionar para nós da Uniall Idiomas várias ideias que gostaríamos de implantar em nossa escola, mas ainda não havíamos sistematizado.”
A escola iniciou um processo interno de análise para definir quais mudanças pedagógicas seriam implementadas ao longo de 2025, reconhecendo que a presença da Mescla em momentos futuros de orientação pode ser um diferencial estratégico.
O trabalho de Design Thinking aplicado à Uniall Idiomas demonstrou como a pesquisa estruturada e a prototipação podem direcionar a inovação e fortalecer a tomada de decisões estratégicas, impactando positivamente a evolução da escola e o crescimento do número de alunos.
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